【本文作者為國寶級白目】
馮光遠／著
http://www.locuspublishing.com/product.asp?book=3111NF004&pageMode=abridgement#1
有3篇文章試讀
○偶爾，要過個完全不理眾人的一天（本文作者為置入性行銷高手）
○新概念書店 （本文作者為職業賭徒）
○買那本書的人，通常也買這本書 （本文作者為現金卡拒絕往來客戶）
我也是從網站訊息得知這本書
書名很有意思所以看了一下試讀文章
再去書店翻一下…
因為每篇都不相關可以看很快
不過書不很薄就是了
裡面有許多的評論很有趣
每個論點都會舉例或用小故事說明
還蠻清楚作者所要表達的
這些例子大都是作者所想像
因為是想像所以過程還挺有意思的
我是比較喜歡前半段
後半本的內容有點談到社會、政治狀況
我就”很不在意”的翻翻而已
『牛肉履歷表』
因為狂牛症的發生
所以以後對肉品的成長、生產、製造都很仔細…(此篇註後面有圖)
『新概念書店』
書店的分類應該更人性化…
釣馬子把幸子的時候－「讓你看起來更像公立大學研究生的書」
想用書來裝飾房間的人－「很厚又很便宜的書」
而我想說的是『家庭服務台』這篇
不管是什麼行業
對待客戶總是客客氣氣、溫文有禮
即使心裡明明在抱怨、在怒吼也會盡量的不表現出來
尤其是客服人員之類的
所以作者建議
每個家庭的每個人都要輪流當服務台人員一天
而家裡的每個人都可以跟他抱怨這家店(家)哪裡不好
而服務的人就要有禮的、客氣的、盡力的解決問題
當然這篇主要講的是指對家人的態度要有禮
但是一般的狀況下
我們似乎是把禮貌給朋友、給同事、給陌生人…
越是跟自己親近的就越表現”無禮”
尤其是家人
總是認為這些人跟我們這麼熟了
幹麻還跟他客氣阿
自然一點不是很好嗎?
通常我也會希望家人處的很自在、不拘謹
但是如果我今天想針對某人的作法表示意見
或是有個比較容易起爭執的議題
那麼太隨便的態度是不是很容易造成爭吵
很多時候一個小問題處理的不好
往往造成很糟的後果
而所謂處理不好通常都是態度造成的
我常常罵我妹
因為我覺得她很不尊重人
尤其那個不被尊重的對象不是我時我反而會更生氣
我自己也常在不適當的時候說了一些話，讓自己覺得很糟
可以自在、不拘謹
但是有禮、尊重還是需要的
不要讓愛你的人失去了愛你的心…
PS:此書的『序』也相當精采…我還花了不少時間好好”研究”勒~~
不想買也可以去書店翻一翻，蠻好玩的一本書
馮光遠／著
http://www.locuspublishing.com/product.asp?book=3111NF004&pageMode=abridgement#1
有3篇文章試讀
○偶爾，要過個完全不理眾人的一天（本文作者為置入性行銷高手）
○新概念書店 （本文作者為職業賭徒）
○買那本書的人，通常也買這本書 （本文作者為現金卡拒絕往來客戶）
我也是從網站訊息得知這本書
書名很有意思所以看了一下試讀文章
再去書店翻一下…
因為每篇都不相關可以看很快
不過書不很薄就是了
裡面有許多的評論很有趣
每個論點都會舉例或用小故事說明
還蠻清楚作者所要表達的
這些例子大都是作者所想像
因為是想像所以過程還挺有意思的
我是比較喜歡前半段
後半本的內容有點談到社會、政治狀況
我就”很不在意”的翻翻而已
『牛肉履歷表』
因為狂牛症的發生
所以以後對肉品的成長、生產、製造都很仔細…(此篇註後面有圖)
『新概念書店』
書店的分類應該更人性化…
釣馬子把幸子的時候－「讓你看起來更像公立大學研究生的書」
想用書來裝飾房間的人－「很厚又很便宜的書」
而我想說的是『家庭服務台』這篇
不管是什麼行業
對待客戶總是客客氣氣、溫文有禮
即使心裡明明在抱怨、在怒吼也會盡量的不表現出來
尤其是客服人員之類的
所以作者建議
每個家庭的每個人都要輪流當服務台人員一天
而家裡的每個人都可以跟他抱怨這家店(家)哪裡不好
而服務的人就要有禮的、客氣的、盡力的解決問題
當然這篇主要講的是指對家人的態度要有禮
但是一般的狀況下
我們似乎是把禮貌給朋友、給同事、給陌生人…
越是跟自己親近的就越表現”無禮”
尤其是家人
總是認為這些人跟我們這麼熟了
幹麻還跟他客氣阿
自然一點不是很好嗎?
通常我也會希望家人處的很自在、不拘謹
但是如果我今天想針對某人的作法表示意見
或是有個比較容易起爭執的議題
那麼太隨便的態度是不是很容易造成爭吵
很多時候一個小問題處理的不好
往往造成很糟的後果
而所謂處理不好通常都是態度造成的
我常常罵我妹
因為我覺得她很不尊重人
尤其那個不被尊重的對象不是我時我反而會更生氣
我自己也常在不適當的時候說了一些話，讓自己覺得很糟
可以自在、不拘謹
但是有禮、尊重還是需要的
不要讓愛你的人失去了愛你的心…
PS:此書的『序』也相當精采…我還花了不少時間好好”研究”勒~~
不想買也可以去書店翻一翻，蠻好玩的一本書
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